霍尔果斯，这座坐落于新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州，意为“驼队经过的地方”的城市，承载着历史的驼铃与丝路的记忆。如今，它已成为中国向西开放的前沿阵地，集边境、口岸、商贸及国际化特色于一身。借助中哈霍尔果斯国际边境合作中心、中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区等开放平台，加上其独特的地理位置和不断优化的政策红利，霍尔果斯吸引了众多来自中亚和欧洲的客商前来投资创业。许多外国友人在此落地生根，他们的口中，“我去霍尔果斯”已悄然转变为“我回霍尔果斯”。

海关高效运作，跨境贸易提速

霍尔果斯口岸是这座城市的重要窗口，口岸外是川流不息的跨境货车，口岸内则是繁华的边城街巷。清晨，霍尔果斯公路口岸一派繁忙景象，满载货物的跨境货车有序通过，海关查验场内各项流程高效衔接。

在霍尔果斯从事果蔬跨境贸易长达14年的哈萨克斯坦客商伊利亚斯，亲历并受益于口岸的变迁。他将新疆的哈密瓜、小白杏以及四川的柠檬、柚子等80余种中国优质农产品销往哈萨克斯坦、俄罗斯等地。十多年来，霍尔果斯口岸的通关速度不断提升，他的生意也随之蒸蒸日上。伊利亚斯表示，生鲜产品贸易最看重通关效率，因为果蔬保鲜期短，多耽误一天都会造成不小的损耗。过去，他常常需要凌晨抵达口岸，以求尽早发车。

为解决生鲜产品通关慢、损耗大的问题，霍尔果斯海关设立了中哈农副产品快速通关“绿色通道”，提供优先查验和随到随放的便利，实现了“当日采摘、当日通关、当夜上市”的生鲜外贸新模式，让中国优质农产品能迅速抢占市场。伊利亚斯曾在一批柑橘清晨运抵口岸后，于中午顺利出境，当晚便已摆上哈萨克斯坦阿拉木图多家超市的货架。他称赞霍尔果斯海关的高效服务和稳定的营商环境让他倍感安心，认为这里是值得长期发展的理想之地。

近年来，新能源汽车出口已成为霍尔果斯外贸增长的新动能。哈萨克斯坦客商恒巴提看准中亚市场对中国新能源汽车的巨大需求，选择在霍尔果斯注册公司，专注于新能源汽车出口物流业务。为加速新能源汽车的跨境出口，霍尔果斯海关推出了“自驾出口商品车快速通关模式”，大幅简化线下流程，推行全程线上办理，将车辆的平均通关时间从30多小时缩短至5小时以内。标准化的流程、智能化的服务和全天候的保障，使得恒巴提的汽车物流服务周期精准可控，交付质量稳步提升。恒巴提表示，霍尔果斯口岸畅通的通道、优质的服务和良好的发展环境，让她能够安心创业，客户也越来越信任她，甚至会介绍新客户。随着营商环境的不断优化，她已将公司的核心业务全部转移到霍尔果斯。

外贸转型升级，跨境直播兴盛

在合作中心，沿街商铺人来人往，多语种跨境电商直播基地订单提示音此起彼伏。依托保税、免税、退税等政策优势，当地持续优化营商环境，成为外籍客商对接中国市场、共享发展机遇的重要平台。

亚美尼亚商人加吉克·西蒙尼扬已在霍尔果斯创业三年，经营多家跨境商品免税店。他曾辗转多国口岸经商，最终选择霍尔果斯，看重的是其透明稳定的政策、便捷高效的服务以及持续向好的市场生态。西蒙尼扬表示，霍尔果斯务实的政策落地有效，保障了客源稳定和经营成本可控，他的生意一年比一年兴隆。

跨境直播作为一种新兴业态，在霍尔果斯蓬勃发展，成为外贸转型升级的缩影。霍尔果斯率先探索多语言跨境直播模式，免费提供直播场地，搭建专业直播基地，并定期为初创主播提供选品、运营等方面的指导培训。依托公铁联运国际物流园构建的现代化物流网络，结合跨境电商专属绿色通道和7x24小时预约通关服务，当地打造了“云端接单、极速出海”的数字外贸闭环体系。2025年，中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区的跨境电商贸易额预计将达到309.7亿元，同比增长288.9%。目前，合作中心商贸楼内已有20余个直播间同步进行直播，美妆、服饰、日用百货等中国商品远销中亚及欧洲国家。

哈萨克斯坦主播阿勒滕·阿先别克去年12月入驻霍尔果斯跨境电商直播基地时，粉丝寥寥，订单稀少。在直播基地工作人员的指导和专业团队的帮助下，她调整了直播时段和产品搭配，并利用短视频引流。如今，阿勒滕已拥有超过2.6万的粉丝，单小时最高销售额达到1.45万元，直播间热闹非凡。

哈萨克斯坦创业者拉扎提·肯列斯也从直播基地受益。她专注于服饰跨境贸易，直播间在线人数不断攀升。凭借物美价廉的中国产品和便捷的跨境物流，她日均出货量可达500公斤，吸引了众多境外大客户。看好霍尔果斯口岸的发展前景，拉扎提已将全家迁至此地，并表示希望在此长久居住。

完善公共服务，外籍创业者安居乐业

在合作中心的“达斯塔尔汗”餐厅，哈萨克斯坦的特色美食与中国家常菜肴并陈，往来客商与本地居民在此欢聚。这家由哈萨克斯坦商人托克塔巴耶娃·艾丽米拉·桑西巴与中国姑娘古丽合伙经营的餐厅，是她们跨国创业的成果。7年前，托克塔巴耶娃初到霍尔果斯，便敏锐地捕捉到这里客商云集带来的餐饮商机。她与精通多语种、踏实肯干的古丽一拍即合，决定合作开店。托克塔巴耶娃专注于菜品研发，古丽负责客源对接与运营，两人配合默契，生意日益兴隆。

近期，在合作中心支付建设方案等政策推动下，超过80%的餐饮、零售、住宿商户升级了POS机终端，支持人民币和哈萨克斯坦坚戈双币种结算，并可受理境外信用卡及多种国内外移动支付方式，极大地提升了跨境消费的支付便利性。蒸蒸日上的生意让霍尔果斯成为托克塔巴耶娃的第二故乡。她表示，在这里结交了来自世界各地的朋友，大家像家人一样相处，她感受到从“客人”到“家人”的转变。

在创业便利之外，霍尔果斯依托自贸试验区的人才服务和对外开放配套政策，不断完善外籍人员的公共服务体系。去年1月，乌兹别克斯坦客商别克扎提带着家人来到霍尔果斯创业，但语言障碍和对政策不熟悉，让他为三个孩子的教育问题感到焦虑。霍尔果斯亚欧西路街道索伦社区的工作人员了解情况后，积极协助他联系教育部门、准备材料并对接学校，最终解决了孩子们的入学问题。针对外籍儿童中文基础薄弱的问题，社区还联系了公益托管班和兴趣课堂，让他们与当地学生共同学习和玩耍。短短三个月，别克扎提的孩子们在中文学习和性格发展上都取得了显著进步。别克扎提表示，他最大的愿望是努力工作赚钱，让孩子们在这里接受良好的教育，并希望他们将来能考入中国的大学。

外籍创业者融入霍尔果斯的背后，体现了城市治理的温度。在英塔尔社区，“圆桌奶茶”议事会成为沟通协商的重要平台。社区每月组织“伊犁人的奶茶会”，邀请社区干部、居民代表、企业代表等围坐一堂，在轻松的氛围中共同探讨解决问题。针对口岸外籍司机和客商多的特点，社区还特别开设了“国际友人奶茶专场”，帮助他们解决实际困难。霍尔果斯完善的公共服务和细致的治理方式，吸引着越来越多的客商选择在此发展，并愿意“回”到这里。